Este taller se integra dentro de la programación de Oviedo Emprende, en la que el Club Asturiano de Calidad colabora con el Ayuntamiento de Oviedo. El programa Oviedo Emprende es iniciativa a través de la cual el Ayuntamiento desarrolla y fomenta el emprendimiento para adaptarlo a las necesidades actuales y a los nuevos modelos de negocio basados en la innovación y el uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación.
OBJETIVOS:
- Identificar y comprender qué es un indicador y los tipos de indicadores.
- Definir un indicador a través del análisis y estudio de los datos vinculados a la gestión por procesos llevados a cabo en la organización.
- Conocer los pasos para la implantación de un sistema de indicadores.
- Adquirir capacidades para obtener la información necesaria para el cálculo de indicadores.
FORMADORES: José Ramiro Martís Flórez, Director del Spin-Off de la Universidad de Oviedo Technical Office for Quality and Innovation
CONTENIDOS:
- Introducción
- Medición.
- Normas de referencia.
- Conceptos previos.
- Diseño de indicadores
- Qué es un Indicador: Características y Tipos.
- Estructura del sistema de indicadores.
- Selección de indicadores.
- Denominación de indicadores.
- Cálculo de indicadores.
- Representación de indicadores.
- Responsabilidades
- Metas y objetivos.
- Diseño y elaboración de un cuadro de mando.
- Implantación de un sistema de indicadores.
- Explotación de datos e información.
