DATOS GENERALES:
Duración: 16h (2 jornadas)
Horario: De 09:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h
Formador: D. Antonio Garrido.
Plazas limitadas: La celebración del curso se supedita a la inscripción de un número mínimo de alumnos.
CUOTA DE INSCRIPCIÓN:
* Este seminario cumple los requisitos necesarios para poder ser bonificado a través de la FUNDACIÓN TRIPARTITA.
Para considerar firme la reserva se debe abonar la cuota correspondiente mediante transferencia bancaria una vez que su plaza se haya confirmado por el Club a la cuenta: IBAN: ES69 0081 5072 4800 0111 8018.
DESCRIPCIÓN:
Son varias las situaciones a los que nos enfrentamos en la gestión de indicadores, en ocasiones disponer de indicadores que no aportan valor (es decir, que no miden lo crítico), tener indicadores mal establecidos, es decir, que no explican el fenómeno que deseamos verificar, confundir datos, con indicadores, e indicadores con centinelas, no lograr que las personas los sientan como suyos, y por último, y aunque dispongamos de un Cuadro de Mando Integral, e incluso este soportado tecnológicamente, cuando el CEO pregunta ¿por qué no se ha logrado la meta esperada en un objetivo del CMI?, no sepamos responder, estas y otras problemáticas quedarán resueltas a lo largo de este taller.
Si a lo anteriormente descrito, le sumamos que las organizaciones se inundan de indicadores; indicadores de calidad, medio ambiente, negocio, etc., etc., y además, están desconectados, el umbral de mejora en la gestión de indicadores es importante, ya que debemos de partir de una máxima “medir cuanto menos mejor, porque medir “per se” no aporta valor.
La Misión del taller es que los participantes sepan Construir un conjunto equilibrado y mínimo (crítico) de indicadores que permita explicitar la estrategia a cada nivel de responsabilidad y visualizar la trazabilidad de cada persona con los objetivos estratégicos, así como, construir el ecosistema que logre el compromiso de los empleados con la estrategia.
DIRIGIDO A:
• Directores, y gerentes de unidades organizativas
• Responsables y técnicos de calidad.
• Responsables de sistemas de gestión normalizados
• Responsables de control de gestión
• Controllers, económico-financieros
• Gerentes de marketing
• Gerentes de atención al cliente
• Etc.
En definitiva todos aquellos cargos…… con responsabilidad en la mejora de la consecución de los resultados organizacionales a través de la gestión de los indicadores clave de desempeño.
OBJETIVOS:
• Aprender a seleccionar los indicadores idóneos, es decir, que nos aporten valor y mantengan bajo control los aspectos críticos del desempeño de nuestra empresa.
• Saber identificar sobre qué procesos debemos establecer indicadores y sobre cuáles no, cuál es número de indicadores adecuado por proceso, en definitiva, implantar de forma eficaz un sistema de indicadores en procesos.
• Aprender a integrar, reducir y seleccionar el conjunto de indicadores clave a cada nivel de responsabilidad, a partir del actual cuadro de indicadores de la organización,
• Saber cómo lograr el compromiso de las personas respecto del sistema de indicadores,
• Aprender a formalizar de forma óptima los indicadores, asegurando los mismos desde la fiabilidad del dato que nos permite generar el indicador, hasta el método de cálculo o métrica que lo sustenta,
• Aprender a construir un conjunto de indicadores equilibrado, que optimice y mejore de forma permanente la capacidad competitiva de la organización, alineando los objetivos y las personas a la estrategia de la organización, y evolucione el modelo del Cuadro de Mando Integral.
Nota: durante el curso se utilizará una herramienta informática (de la nube) para realizar ejercicios, por tanto, se recomienda que, en la medida de lo posible, se asista con un ordenador portátil o Tablet.
CONTENIDOS:
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Conceptos y modelos de indicadores.
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Road map. Grado de Madurez del sistema de indicadores (LKPILine©).
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Arquitectura del sistema de indicadores. Estructura de Cuadros de Mando.
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Selección de indicadores asociados a objetivos.1. Conceptos y modelos de indicadores.
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Road map. Grado de Madurez del sistema de indicadores (LKPILine©).
-
Arquitectura del sistema de indicadores. Estructura de Cuadros de Mando.
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Selección de indicadores asociados a objetivos.
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Selección de indicadores asociados a procesos.
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Engagement.
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Auditoria del sistema de indicadores. Análisis eficaz de resultados y datos estructurados y no estructurados.
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Talleres: Cómo evaluar el grado de madurez del sistema de indicadores. Cómo desarrollar nuestra arquitectura de indicadores. Cómo identificar métricas que nos orienten a la consecución de los objetivos. Qué procesos debemos medir y cuáles no. Cómo identificar los procesos críticos por impacto en la competitividad empresarial. Cómo seleccionar el indicador óptimo en los procesos. Cómo identificar métricas que nos orienten al cliente (interno y externo) del proceso. Cómo seleccionar indicadores que nos ayuden a mejorar la fiabilidad del proceso. Cómo desarrollar el ecosistema que nos permita generar el compromiso de las personas con el sistema de indicadores.