Contraste Externo

Te explicamos en qué consiste un contraste Externo con el Modelo de Gestión Avanzada

Si quieres disponer de un informe estructurado relativo a los puntos fuertes y áreas de mejora de la gestión global de tu organización, desarrollado por expertos externos, con una metodología probada y sólida, te interesa conocer el Contraste Externo con el Modelo de Gestión Avanzada.

El Contraste Externo es la metodología de aplicación inicial del Modelo de Gestión Avanzada, creada por Euskalit (Fundación Vasca para la Calidad) y desarrollada en Asturias por el Club de Calidad desde 2015. El contraste consiste en comparar la realidad de la gestión de una organización con el modelo, a través de un diálogo con la dirección de la organización, estructurado y guiado por expertos. El propósito del Contraste externo es ayudar a la organización a parar y reflexionar sobre cómo está haciendo las cosas, qué resultados ha conseguido y a definir sus prioridades de mejora.

Como resultado del Contraste Externo, la organización obtiene:

•  Informe estructurado conteniendo la priorización de puntos fuertes y áreas de mejora de su gestión según los estándares más avanzados en la materia.
• Reconocimiento externo del Club de Calidad: “Compromiso con la Gestión Avanzada”

El Modelo de Gestión Avanzada es una herramienta rigurosa, gratuita y de aplicación sencilla, estructurada en torno a seis elementos (Estrategia, Clientes, Personas, Sociedad, Innovación y Resultados) que sirve de guía para estructurar la mejora, identificando el nivel de avance en la gestión y priorizando los puntos fuertes y áreas de mejora de la organización. Puedes descargarlo en este enlace.

Cómo Realizar un Contraste Externo

Se estima que el proceso del contraste tiene una duración no superior a 8 semanas.
El contraste externo puede realizarse enteramente online

Fases

Las fases para realizar un contraste son las siguientes:

Solicitud

Envíanos un mail a infocalidad@clubcalidad.com con el asunto “SOLICITUD CONTRASTE” e indicando:

• Nombre de la organización
• Web
• CNAE
• Facturación del último año cerrado
• Número de trabajadores
• Personas de referencia para el contraste (al menos debe figurar una persona responsable de la dirección) y sus datos de contacto (teléfono y mail)
• Elementos relevantes de gestión (certificados disponibles, memorias realizadas o cualquier información que se considere relevante)

Reflexión Interna

Como respuesta a la solicitud, el Club enviará un sencillo formato para la reflexión que, junto al Modelo de Gestión Avanzada, servirá para la organización realice una primera reflexión sobre cada elemento del modelo y la posible existencia de áreas de mejora o puntos fuertes en determinados campos de la gestión.

Envío de documentación

La organización enviará el formato cumplimentado de la reflexión interna, así como otra documentación de interés que pueda servir al «equipo de expertos del contraste», como por ejemplo memorias de actividad, enlaces a páginas web, etc. Se utilizará información ya disponible y no será necesario generar ningún documento adicional a la propia reflexión.

Reunión de Consenso

Encuentro de unas 5h. entre la dirección de la empresa y el «equipo de expertos del contraste».
En la reunión produce un diálogo estructurado sobre los elementos de gestión del Modelo para llegar a un consenso sobre sus principales puntos fuertes y áreas de mejora de la organización, priorizando posibles acciones a tomar. Este diálogo de contraste permite conocer puntos de vista externos, intercambiar experiencias, visibilizar buenas prácticas y consensuar y priorizar las mejoras. El Equipo de Expertos del Contraste estará formado por al menos dos expertos en el Modelo de Gestión Avanzada, que habrán cursado la formación oficial de Euskalit y tendrán experiencia en la realización de contrastes previos, de los cuales al menos uno formará parte del equipo del Club de Calidad.

Informe y Reconocimiento

Tras la reunión de consenso, y en un plazo inferior a 4 semanas, se enviarán los resultados del proceso:

• Informe personalizado
• Reconocimiento externo del Club de Calidad: “Compromiso con la Gestión Avanzada”

Este reconocimiento externo habilita a la organización para ser socia del Club de Calidad, según aprobado por el Club, en Asamblea General, en 2016.

Requisitos

Poner a disposición del contraste al menos a un miembro de la dirección, que debe participar en la reunión de consenso.

Para disponer del reconocimiento externo, la dirección debe firmar un “compromiso” con la mejora de la gestión.

El coste del contraste está en función de la facturación de la organización y de su condición de socio antes de iniciar el proceso:

¿Quieres conocer nuestra experiencia en el Impuso de la Gestión Avanzada? Puedes ver nuestros proyectos con el Modelo de Gestión Avanzada y el Contraste Externo en este enlace