El pasado 26 de noviembre clausuramos la 3ª edición del proyecto «Impulso a la Gestión Avanzada que desarrollamos con la financiación del Ayuntamiento de Gijón a través de Gijón Impulsa:
¿Qué es el “Proyecto Impulso a la Gestión Avanzada”?
El proyecto Impulso a la Gestión Avanzada está desarrollado por el Club de Calidad con el apoyo y la cofinanciación de Gijón Impulsa, y ofrece la posibilidad de mejorar la gestión de un grupo organizaciones con sede en Gijón de manera gratuita, participando en una red que utilizará el Modelo de Gestión Avanzada y la metodología del Contraste Externo, una de las principales referencias europeas en materia de gestión.
Objetivo: mejorar la gestión y fortalecer la consolidación de un grupo de organizaciones de Gijón, a la vez que se promueve la cooperación entre ellas.
Descripción: el proyecto incluye varias fases: formación en el Modelo de Gestión Avanzada, realización de Contrastes Externos en cada organización, elaboración de informes individuales y grupales con las principales fortalezas y áreas de mejora y realización de formación posterior en las áreas de mejora prioritarias.
Con este proyecto, conocemos las principales áreas de mejora de la gestión de las pymes de Gijón.
Dado que se han realizado tres ediciones, se dispone de información global entre 2018 y 2020 de 40 organizaciones, que permite tener un panorama de la gestión en el territorio.
Además, se dispone de la información equivalente del mismo programa en el País Vasco, con lo que es posible una comparación entre la pyme gijonesa y las organizaciones vascas.
Resultados y Conclusiones
A lo largo de 3 años, entre 2018 y 2020, se han evaluado un total de 40 organizaciones.
Existe una coherencia clara en los resultados de las tres ediciones del proyecto en Gijón y las áreas prioritarias de gestión son, por este orden, la estrategia (32%), la evaluación de resultados y establecimiento de objetivos e indicadores (23%), la gestión integral de los clientes, desde el diseño inicial (20%) y la gestión de personas (19%).
La estrategia es el área de mejora prioritaria en el proyecto de Gijón a lo largo de sus tres años. En concreto, destacan aspectos como el cómo se desarrolla la reflexión estratégica y de qué forma se despliega a toda la organización. Esta cuestión visibiliza el hecho de que en las pymes, en general, muy frecuentemente los esfuerzos de gestión se concentran en el ciclo anual de venta y producción, mientas que existe poca capacidad para pararse a reflexionar sobre el medio y largo plazo.
En las organizaciones vascas, con datos relativos a más de 1.000 organizaciones en el mismo periodo, aunque la estrategia es un asunto importante, no es el prioritario, pues éste es la gestión integral del cliente (desde el diseño, producción y comercialización del producto o servicio hasta la gestión de la relación con el cliente).
El segundo aspecto clave es la capacidad de medición y evaluación de resultados, estableciendo objetivos adecuados e indicadores para seguirlos, especialmente en lo que respecta al cumplimiento de la misión de las organizaciones, más allá del resultado económico.
En las organizaciones vascas, sin embargo, los resultados se ven relegados a la última posición, mientras que la gestión de personas adquiere una mayor relevancia.
Gráfico de Evolución de Áreas de Mejora Prioritarias
Se presenta a continuación un gráfico con la evolución entre 2018 y 2020 de las áreas de mejora prioritarias, comparando resultados de País Vasco y Gijón.
En general, los resultados son estables, si bien se perciben algunas evoluciones:
- En el País Vasco, decrece la prioridad del elemento “Gestión de Clientes”, mientras que crece el área de “Gestión de Personas”. La evolución entre las organizaciones de Gijón es la contraria.
- Existe un caso parecido con la innovación: mientras que crece su importancia en el País Vasco (del 2% al 12%), decrece en Gijón (del 11% al 3%)
Organizaciones participantes en 2020
- ADVANCED DEEP LEARNING ROBUST BASIC TRANSACTIONAL SERVICES
- AUTOESCUELAS COSTAVERDE
- CASINTRA GRUPO
- CEPILLOS SACEMA
- COMISIONES OBRERAS DE ASTURIAS
- EXCELL DEVELOMENTS
- CESPA-PROYECTO HOMBRE
- HACHE 2 O
- SOLDAVIGIL S.L.
- VIRTUAL INTELLIGENCE
- ORGANIZACIÓN MUNICIPAL DE SERVCIOS DE MEDIO AMBIENTE URBANO DE GIJÓN
