En nuestro día a día convivimos con muchas situaciones que conllevan la toma de decisiones en distinta índole. Dentro de dichas decisiones muchas veces aparecen situaciones, previstas o no previstas, que llevan asociados desviaciones y errores.

El error humano está íntimamente relacionado con el ser humano y por dicho motivo tiene una alta influencia en todas las actuaciones de la empresa, y por dicho es una de las causas de los accidentes o incidentes en las empresas.

Este punto no se suele tener en cuenta a la hora de desarrollar las investigaciones de los accidentes e incidentes, centrándose muchas veces en buscar culpables y no las causas principales subyacentes.

En el presente taller veremos cómo hacer una investigación de accidentes analizando las posibilidades causas del error humano, todo ello con ejercicios y roleplays.

1. Analizar las distintas fases o etapas a desarrollar en la investigación de accidentes e incidentes. 
2. Introducir a los asistentes en el concepto de factor humano y su influencia en las organizaciones
3. Ser capaces de entender el error humano, así como su influencia en los procesos y la seguridad
4. Describir las distintas clasificaciones del error humano como ayuda para su identificación
5. Analizar la diferencia entre errores y transgresiones
6. Conocer los factores de influencia en los comportamientos (PIFs)
7. Relacionar las causas existentes con los errores y los mecanismos de control para su identificación
8. Interiorizar la importancia del desarrollo de acciones adecuadas para evitar su repetición
9. Desarrollo de aprendizajes en base a los accidentes e incidentes ocurridos
10. Definición de indicadores y cuadros de mando asociados

• Conocer las fases a realizar para desarrollar una investigación eficaz
• A interiorizar la importancia del factor humano dentro de la organización
• Conocer las características y clasificación del error humano
• Influencia del error humano en los accidentes e incidentes
• Realización de toma de datos adecuada para investigación de accidentes e incidentes
• Desarrollo de entrevistas eficaces
• Distinguir los distintos tipos de investigación de accidentes
• Establecer medidas eficaces para evitar su repetición
• Analizar los distintos métodos de transmisión de aprendizajes derivados de los accidentes e incidentes
• Trabajar dentro de la organización para trabajar sobre el error humano

• Responsables y técnicos de prevención tanto de servicios de prevención propio cómo de servicios de prevención ajenos
• Gestores, directores y mandos de organizaciones que participen en la investigación de accidentes e incidentes
• Cualquier persona de la organización que desarrolla acciones de investigación de accidentes e incidentes, así como adopción de medidas preventivas y correctoras
• Líderes de equipos que quieran trabajar el factor y el error humano

1. ¿Por qué hay que investigar?
   1. Motivos para investigar 
   2. Importancia de la investigación
   3. Definiciones. Accidente vs incidente.
2. Proceso investigación
   1. Fases de investigación
   2. Creación de equipo investigación
   3. Importancia toma d edatos
   4. Entrevistas. Diseño y preparación
   5. Metodologías de investigación
   6. Ejemplos prácticos 5 porqués y árbol de causas
3. Análisis del error
   1. Concepto de error humano
   2. Entendimiento del error humano
   3. Tipos de errores
   4. Diferencia errores y transgresiones
   5. Relación entre error humano y seguridad efectiva
4. Análisis del error mediante GEMS (Generic Error Modelling System)
   1. Precursores del error
   2. Método GEMS. Explicación y ejemplos
   3. Barreras al error
   4. Integración del error en la investigación de eventos
5. Factores de influencia y subyacentes
   1. Factores de influencia en el error. Los PIFs
   2. PIF y comportamientos
   3. Relación errores y sistemas
   4. Modelo SHELL
   5. Establecimiento y seguimiento de acciones correctivas
   6. Ejemplos prácticos
6. Informe y aprendizajes
   1. Elaboración del informe de investigación
   2. Aprendizaje derivados de los accidentes
   3. Indicadores de seguridad. CCMM y KPIs

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