DATOS GENERALES:

Duración total: 15 horas
Fechas: 26 de abril, 3 y 17 de mayo de 2019
Horario: De 9:00h a 14:00h
Formador: Ramiro Martís Flores. Director de Technical Office for Quality and Innovation. TOQI
Lugar: Club Asturiano de Calidad. Parque Empresarial de Asipo. C/Secundino Roces Riera, nº 1, 2ª planta. Llanera

CUOTA DE INSCRIPCIÓN:

Socios del Club Asturiano de Calidad: 210 € + IVA
No Socios del Club Asturiano de Calidad: 350 € + IVA

Nota: 21% de IVA no incluido.

Esta formación podrá ser bonificada por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo-FUNDAE.

Una vez que su plaza haya sido confirmada por el Club, para considerar firme la reserva se debe abonar la cuota correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta:IBAN ES81 0030 7165 1008 5005 9273, según la factura que recibirá previamente por email. Una vez aceptada la plaza y realizado el ingreso no se devolverá el importe abonado en caso de no asistencia.

DESTINATARIOS:

  • Personas que tengan que definir objetivos e indicadores dentro de su ámbito de gestión tanto estratégicos como operativos:
  • Responsables de proceso.
  • Responsables de área.
  • Mandos intermedios.
  • Directivos.
  • Responsables de calidad o de áreas de gestión.
  • Directivos, gerentes y directores.
  • Trabajadores del área económico‐financiera.
  • Cualquier persona que necesite profundizar en estos ámbitos

PROGRAMA:

Jornada 1:

  • Introducción.
  • Conceptos previos.
  • Medición y Análisis de la Información.
  • Relación entre Estrategia, Gestión y Medición.
  • Los indicadores en los Sistemas de Gestión.
  • Los indicadores en los Modelos de Excelencia.
  • Identificación, Diseño y Validación de indicadores.
  • Qué es un Indicador: Características y Tipos y Modelos.
  • Ámbitos y dimensiones de los indicadores.

Jornada 2:

  • Identificación, Diseño y Validación de indicadores.
  • Selección de indicadores.
  • Cálculo de indicadores.
  • Representación de indicadores.
  • Responsabilidades y toma de decisiones.
  • Validación de los Indicadores.

Jornada 3:

  • Sistemas de Indicadores:
  • Cuadro de mando: Indicadores de Proceso y Clave Éxito.
  • Cuadro de dirección: Indicadores Estratégicos y Críticos de Éxito.
  • Análisis de datos y Explotación de la información.