JORNADA

Gestionar la Digitalización: qué hacer con los DATOS, la TECNOLOGÍA y las PERSONAS para ganar COMPETITIVIDAD

Productividad y Eficiencia

CONCLUSIONES DE LA REUNIÓN

La sesión titulada “Gestionar la Digitalización: qué hacer con los DATOS, la TECNOLOGÍA y las PERSONAS para ganar COMPETITIVIDAD” tuvo lugar el 19 de mayo de 2021 y se compuso de dos partes:

Una encuesta previa, a cumplimentar en la inscripción al evento, que reunió la opinión sobre el proceso de digitalización de 70 organizaciones.

La sesión en sí, con la participación del Club Asturiano de Calidad, Euskalit, Universidad de Mondragón, CTIC y Soraluce, en la que se presentaron las conclusiones de la encuesta, el Marco para la Orientación hacia la Digitalización y la Industria 4.0 y se debatió sobre diversos conceptos:

Digitalización y Gestión tienen una relación bidireccional: por un lado, el reto de la digitalización tiene más que ver con la cultura, la estrategia y las personas que con la mera aplicación de tecnología; es decir, que la digitalización principalmente es un reto de gestión. Por otro lado, tal y como se explica en el Marco para la Orientación hacia la Digitalización y la Industria 4.0 de Euskalit, los sistemas y plataformas, así como las tecnologías y técnicas disponibles, permiten mejorar todos los aspectos de la gestión de cualquier organización: estrategia, clientes, personas, innovación e impacto en la sociedad.

Percepción de las organizaciones. Analizando los resultados de la encuesta inicial, relativa a la percepción de las organizaciones respecto a sus procesos de digitalización, no se perciben diferencias muy significativas en cuanto a los resultados por territorios.

Por sectores, las Administraciones Públicas y el sector educativo parecen percibir de manera más intensa que su sector está cambiando y que están empezando a aprovecharse las oportunidades de la digitalización. También son los sectores más conscientes –junto con servicios – de que la digitalización les obligará a realizar cambios en su manera de gestionar. Quizá esta percepción más acusada pueda deberse tanto a su dinámica B2C, muy pegada al cliente o ciudadano, como a su propio carácter de sectores con tradición reflexiva y de autoevaluación.

Por tamaños, las principales diferencias entre las organizaciones de menos de 50 trabajadores y las de más de 250 estriban en que las pequeñas son aún algo menos conscientes de la necesidad de cambiar su gestión por la digitalización (un tercio de las menores de 50 dice no tener aún las ideas claras al respecto).

Durante la sesión se reflexiona sobre las dimensiones menos tecnológicas de la digitalización: existen nuevas materias primas (los datos), nuevas formas de trabajar (colaborativas, deslocalizadas), otras formas de aportar valor a todas las partes interesadas y otros modelos de negocio. Aparecen por tanto, en el fenómeno de la Transformación Digital, otros aspectos antropológicos y sociales, que deben gestionarse, y que afectan a ámbitos muy amplios, como las personas y la ética.

En cuanto a las personas, se debate sobre cómo la incorporación de la tecnología afecta a su vida y su trabajo y a cómo se relacionan. Se debate también qué cualificaciones, aptitudes, actitudes, etc. necesitan y cómo adquirirlas. En el campo de las competencias , existen modelos que permiten la autoevaluación, como el de Ikanos, pero debe también trabajarse con las actitudes de las personas y, en general, con la gestión del cambio.

Respecto a la la sostenibilidad y la ética se presenta el concepto de la Corporate Digital Responsability, para la que existen modelos como el Data Ethics Canvas o el modelo expuesto por Michael Wade en Corporate Responsibility in the Digital Era.

Por otro lado, en lo que respecta a la gestión del dato, CTIC expone el concepto de la cadena de valor del dato, como un camino cuya meta sería la economía del dato, siguiendo 4 fases de las que cuelgan muchas de las distintas tecnologías y herramientas que normalmente articulan lo que entendemos por Transformación Digital: obtener el dato (sensores, IoT, interoperabilidad entre sistemas…), procesar y estandarizar, almacenamiento y preparación (arquitecturas, big data, blockchain…) y, finalmente, sacar rendimiento al dato (inteligencia artificial, visualización, apoyo a la decisión, etc.).

De manera general, toda esta cadena debe servir para mejorar la relación con el cliente y entender mejor el mercado, mejorar los procesos, mejorar la estrategia…

Como conclusiones, dado el amplio alcance del fenómeno, su promoción y su gestión no deben verse con una perspectiva exclusivamente tecnológica, sino de cambio cultural y de gestión y los perfiles profesionales que la impulsen en cada organización deberán tener más de promotores del cambio que de tecnólogos.

En el Club de Calidad trabajamos con esta idea y promovemos la mejora de la gestión desde una perspectiva múltiple, centrada en 4 focos: productividad (y digitalización), personas, sostenibilidad y modelos de gestión y promoviendo en cada uno de ellos la sensibilización y la conexión de ideas, personas y organizaciones.

DOCUMENTACIÓN DE LA REUNIÓN

VÍDEO

PRESENTACIÓN

INFORMACIÓN DE LA REUNIÓN

La digitalización es un reto que toda organización debe gestionar ¿cómo preparar a las personas y los equipos? ¿cómo pasar de la estrategia a la acción y promover un cambio cultural? ¿qué hacer con la tecnología? ¿Cómo convertir los datos en valor? Te invitamos a participar en la píldora gratuita que organizamos, en colaboración con EUSKALIT, para debatir sobre estas cuestiones.

Se trata de una sesión gratuita, que tuvo lugar el próximo 19 de mayo, de 9:30 a 11:00, con el contenido siguiente:

• Presentaremos el Marco para la Orientación hacia la Digitalización y la Industria 4.0, una guía gratuita para gestionar la digitalización, basada en el Modelo de Gestión Avanzada y desarrollada por EUSKALIT y la Universidad de Mondragón
• Debatiremos sobre los retos que plantean las personas, los datos y la tecnología con Soraluce y CTIC

Si quieres, puedes descargar en estos enlaces el Marco para la Orientación hacia la Digitalización y la Industria 4.0 y el Modelo de Gestión Avanzada

AGENDA DEL EVENTO

INSCRIPCIONES

Para inscribirte a esta jornada, necesitamos que contestes este breve cuestionario (no más de 3 minutos) para que podamos conocer el grado de digitalización de tu organización.