GRUPO DE TRABAJO

CIOS: Automatización de procesos e Inteligencia Artificial

Productividad y Eficiencia

CONCLUSIONES DE LA REUNIÓN

La automatización de procesos y la inteligencia artificial (IA) están transformando rápidamente los entornos laborales, redefiniendo la forma en que las organizaciones gestionan sus operaciones y potencian la productividad. En este marco, el Grupo de Trabajo de CIOS se reunió para abordar estas temáticas, explorando las experiencias de Volkswagen Group España Distribución y B. Braun Group, compartidas por Daniel de Pedro, IT Solutions Competence Center Team Lead, y Ernest Buil, Innovation IT Manager, respectivamente. La sesión que, en esta ocasión, contó no sólo con la colaboración de CIONET sino con el patrocinio de Vodafone y Paloalto, fue una oportunidad única para debatir sobre las oportunidades y desafíos que presentan estas tecnologías emergentes en las empresas actuales.

Uno de los puntos más destacados de la reunión fue el uso de inteligencias artificiales generativas en entornos laborales, una tecnología que está comenzando a ganar tracción. Los ponentes explicaron que, aunque la implementación inicial de esta tecnología puede parecer sencilla en términos técnicos —con la definición de una política, unas normas de uso claras y la configuración de una infraestructura base que puede reutilizarse para múltiples proyectos—, el verdadero desafío radica en la calidad de los datos utilizados para entrenar los modelos de IA. En este sentido, recopilar, limpiar y preparar la información adecuada es una tarea ardua que exige un gran esfuerzo en términos de tiempo, recursos y conocimientos. La verificación de la calidad de estos datos es crucial, ya que de ello depende la efectividad y confiabilidad de las soluciones generadas por la IA.

En cuanto al impacto en la productividad laboral, se discutió cómo herramientas como Copilot pueden transformar la experiencia del empleado. Aunque es difícil cuantificar de manera precisa si un trabajador es más productivo usando estas herramientas, en algunos casos se pudo comprobar que su implementación contribuye significativamente a aumentar la satisfacción del empleado. Para tareas administrativas, por ejemplo, estas soluciones no solo mejoran la eficiencia, sino que también pueden actuar como un catalizador para superar resistencias al cambio por parte del personal, facilitando una transición más natural hacia nuevas formas de trabajar.

La infraestructura tecnológica fue otro tema central de la discusión. Los ponentes destacaron que una base tecnológica robusta es esencial para el éxito de cualquier proyecto de automatización o IA. Herramientas específicas, como las ofrecidas por Microsoft, incluyendo DELBE, permiten gestionar de manera más granular los permisos de usuario, marcando una evolución desde la gestión de permisos a nivel de carpetas hacia un control más detallado a nivel de documentos individuales. Este nivel de especificidad, aunque mejora la seguridad y la eficiencia, también añade una capa adicional de complejidad al sistema, requiriendo un enfoque sistemático para su gestión.

Finalmente, se abordaron los desafíos relacionados con el manejo de grandes volúmenes de datos y la necesidad de avanzar en la digitalización, simplificación y sistematización de los procesos organizativos, identificados como los tres pilares fundamentales de cualquier estrategia de automatización. Estos elementos, trabajados de manera coordinada, permiten a las organizaciones no solo optimizar sus operaciones, sino también sentar las bases para iniciativas futuras más ambiciosas.

En resumen, esta reunión dejó claro que la automatización y la inteligencia artificial ofrecen un potencial inmenso, pero también requieren una planificación estratégica y una ejecución meticulosa.

AGENDA

Sobre los Grupos de Trabajo del Club

Son la herramienta principal mediante la cual los socios del Club comparten sus retos, intercambian experiencias, aprenden entre sí o diseñan soluciones colaborativas. Además, toda la información compartida en los grupos de trabajo reúne las preocupaciones y retos de los responsables de distintas funciones de la empresa, contribuyendo a generar una información muy útil para el adecuado diseño de actividades y proyectos del Club de Calidad. Puedes ver más información sobre nuestros grupos de trabajo en el siguiente enlace.