En esta ocasión, el grupo de trabajo de responsables comerciales se ha reunido para conocer e intercambiar con el resto las diferentes formas de acceder a nuevos clientes, en concreto, cómo contactar “a puerta fría”, una de las principales inquietudes que los miembros del grupo habían manifestado a principios de año. En esta nueva sesión virtual, contamos con la participación invitada de José Antonio Rodríguez, Director General de Intocast y conocimos también el caso de Activeastur, de la mano de Alfredo Martínez Fraile, su Gerente. En cualquier caso, el intercambio de experiencias se trasladó, como en todas las ocasiones, a todos los participantes.

Partimos de la premisa que intentar hacer una venta sin contacto previo es muy complicado y, por tanto, centrar los esfuerzos de marketing en ello puede generar falsas expectativas. Entre las estrategias que los miembros llevan a cabo para contactar a puerta fría están la llamada de teléfono tradicional, el correo, la visita presencial o incluso a través de Linkedin. En cualquiera de estos casos, el grupo ha destacado la importancia de preparar el contacto previamente, independientemente de que sea una medida que vaya a llevar a cabo el departamento comercial o si se externaliza a una empresa especializada. Tener toda la información posible acerca del potencial cliente, en qué mercados opera, con qué proveedores o aliados trabaja, si tu producto o servicio puede ser diferencia para él, con qué persona sería ideal establecer el primer contacto, etc., son cuestiones clave a la hora de abordar este tipo de contactos y, no tenerlo en cuenta, puede generar ineficiencias importantes además de crear situaciones estresantes y desmotivadoras para las personas que lleven a cabo estas medidas.

Contactar a puerta fría es una ardua labor que exige información previa, persistencia y, principalmente, planificación.

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