GRUPO DE TRABAJO
Grupo de Trabajo de Responsables de Sistemas de Gestión: «Indicadores: medir la aportación de valor a la organización»
Modelos y Sistemas de Gestión
4 junio, 2020
12:00 – 13:30
Duración
1,5 horas
PONENTES
Esther Zaballa, Directora Secretaría Técnica Grupo IMQ
INFORMACIÓN DE LA REUNIÓN
El 4 de junio de 12:00h a 13:30h convocamos una nueva reunión de nuestro grupo de trabajo de Responsables de Sistemas de Gestión con el tema “Indicadores: medir la aportación de valor a la organización”, una sesión virtual en la que debatiremos en torno a tres preguntas:
- ¿Cómo medimos la eficacia/eficiencia de los procesos de nuestra organización?
- ¿Nuestros indicadores aportan información relevante para la toma de decisiones?
- ¿Cómo medir la aportación de valor del Sistema de Gestión a la organización?
CONCLUSIONES DE LA REUNIÓN
- No es lo mismo tener indicadores de resultado que de eficiencia/eficacia de procesos. Unos son reactivos y otros productivos; tienen distintos usos y plantean distintos retos de gestión.
- Además de dar información relevante para la toma de decisiones, existe el reto de medir el aporte de valor del propio sistema a la organización.
- Las organizaciones que trabajan con modelos de gestión estructurados desarrollan indicadores de manera más natural, especialmente en el flujo que va desde los objetivos estratégicos hasta lo más operativo.
- La gestión de indicadores es un proceso continuo, que debe estar en mejora permanente y en el que, por lo general, “menos es más”.
Sobre los Grupos de Trabajo del Club
Son la herramienta principal mediante la cual los socios del Club comparten sus retos, intercambian experiencias, aprenden entre sí o diseñan soluciones colaborativas. Además, toda la información compartida en los grupos de trabajo reúne las preocupaciones y retos de los responsables de distintas funciones de la empresa, contribuyendo a generar una información muy útil para el adecuado diseño de actividades y proyectos del Club de Calidad. Puedes ver más información sobre nuestros grupos de trabajo en el siguiente enlace.
NORMAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO
El objetivo de los grupos de trabajo es el intercambio de ideas retos y experiencias entre socios del Club de Calidad
Queda expresamente prohibida toda acción comercial y la presentación de productos o servicios por parte de los asistentes.
Las personas que participen en los grupos de trabajo deben ostentar la responsabilidad funcional específica del grupo de trabajo o una responsabilidad superior que integre esa función.
Toda información compartida en los grupos de trabajo es confidencial, salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Por tanto, los participantes no podrán divulgar a terceros información obtenida en el marco de su participación en estas actividades, especialmente aquella que pueda ser sensible u ofender o causar algún perjuicio a cualquiera de los participantes y sus organizaciones. El Club queda eximido de cualquier responsabilidad en caso de no cumplimiento.
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